退款政策
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購買、取消與退款相關詢問，請寄電子郵件至 contact@tiki.boo。數位內容並非一律不得退款，法定消費者權利優先適用。 在 App（App Store、Google Play）購買的商品，其付款與退款依各商店流程辦理；以下標準在商店政策範圍內同樣適用。
1. 尚未使用的購買項目
一般而言，可依適用情況，在收到契約資訊或內容供應後 7 天內撤回購買。尚未開始交付的報告，以及整筆完全未使用的對話券，經確認後可退款。超過這段期間但仍有未使用餘額，也請與我們聯絡。
2. 開始生成或使用之後
應你的要求開始生成報告或提供對話後，因改變心意而撤回購買的權利，僅得在法律允許的條件下受限制。如果未符合必要告知或同意條件，我們不會排除退款。部分已使用的對話券，會依使用情況及剩餘付費部分審核，並說明可退金額。
3. 服務失敗與錯誤扣款
重複扣款、未交付、生成失敗，或交付內容與說明不符時，我們會審核重新交付或退款。對話回覆或圖片生成失敗時，會退還對話券；若未退還或無法使用服務，請與我們聯絡。
交付內容與廣告或契約不符時，適用法定撤回購買期限，包括韓國法律所定自供應日起 3 個月內，或自發現或可得發現不符情況之日起 30 天內。
4. 申請與處理
請到設定中的「購買與退款」找到訂單編號，將編號及原因傳送至我們的頻道。請勿傳送密碼、卡號、原始測驗作答或完整對話。提出申請不代表付款已取消；我們會確認身分、付款與使用情況，再通知處理結果。
法定撤回購買的退款會在適用法律期限內處理，通常於撤回後 3 個工作天內採取退款措施。實際入帳或信用卡額度恢復時間，依付款方式而異。全額退款後將移除內容存取權；報告部分退款則保留存取權。退款的對話券會依退款金額比例扣除，不足一張的部分向上取整。若退款涉及已使用的對話券，產生的負餘額可能從之後加購的對話券扣除。
5. 刪除與停止服務
刪除紀錄或帳戶不會自動取消付款。如有未使用的付費服務，請在刪除帳戶前聯絡我們；刪除後仍可透過訂單驗證行使權利。若停止服務導致無法交付，我們會審核使用情況，並說明受影響付費部分的退款方式。